自社データ学習型のChatGPTを利用した顧客対応チャットボットサービスです。
openAI社のAPIを利用し、自社データを学習させたチャットボットなどが利用できることです。
24時間対応のカスタマーサポートを実現し、これまでのサポートのコストを削減します。
はい、AIですので、24時間365日対応です。
スタッフによるチャットサポートでは営業時間のみの対応などになりがちですが、24時間365日対応になり、顧客満足度が上がります。
通常のチャットサポートはAIに任せることができるようになり、サポートスタッフの効率的な配置が可能になります。それによりコスト削減ができます。
どういつ品質の回答が可能になり、サポートスタッフの回答の個人差がなくなります。また、AIに学習させることにより、よりクオリティの高い回答が可能になります。
はい、可能です。
AIが学習するテキストデータになります。
精度の高い回答を出すためには、一つのトピックに対してまとまりのあるテキストデータをひとつの学習ソースとすることが望ましいです。あいまいな表現ではなく、トピックに関連するキーワードがしっかりと入り、明確な説明がある文章がよいです。
はい、記録します。その内容を確認して、再学習を行い、回答の精度を高めることができます。
無料利用と有料コースがあります。詳細はPrice/料金の項目を御覧ください。
はい、制限があります。サービスの登録数と1日の応答が制限されます。
はい、サービスの登録数と1日の応答上限数により、AからDのコースがあります。
クレジットカード決済、Apple Pay、Goole Payとなります。
はい、可能です。ボタン一つで変更可能です。
はい、コースにより違いますが、制限がそれぞれあります。
エスカレーションパスの設置の有無、プロンプトのカスタマイズ、チャットのデザインやプログラムのカスタマイズが可能です。
登録から2時間程度で実際に公開しての利用が可能です。
テキスト、テキストファイル、PDF、URL、複数URLを記載したテキストファイル、Wordpessなどです。
学習ソースをAPIでembeddingすることで、大量の自社データを効率よく検索し、AIに提供し、回答を得ることができます。
回答精度を高めるためには、最低、1時間程度かかると想定されます。
はい、可能です。どちらを設置しても良いし、両方設置されても大丈夫です。
はい、保存されます。保存期間は15日間となります。
はい、あります。1サービスあたり500件の学習ソースを上限にしております。通常のカスタマーサポートでしたら、その半分の学習ソースで十分かと思われます。
ない場合でも利用はできます。しかし、コースとは別に利用制限がかかりますので、ご自身のAPI keyをご登録ください。低価格の料金にて提供していますため、openAI社のAPIの利用費用についてはユーザー様にできる限り、ご負担をお願い致します。